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第85章 客服经理(2 / 2)

“有!”手未举,声先响。

客服经理到底缓过了气儿:他妈的,太气人了!老子部门的工作,老子不会说,要让你小子在大家面前卖乖?实际上,关于如何破这个瓶颈和软胁,客服经理也曾想过许多方法,提过多次,小瘪三的二总,不过是拾人牙慧,剽窃了老子的的科研成果而已。

“好,你说说。”总经理鼓励着他:“我可是知道,身为客服经理,你一天到晚在钻研着这个问题的。”一下打消了客服经理己毫不掩蔽的怒气,一推一打,左右平衡,团结一致,不到万不得以,不有意树立双方的矛盾,可是职场的为官之道。

“我觉得,尽管天天支援,尽管也有帮助员,大伯大妈们仍不愿意到自动付款扫码机,主要还是个理解与审美。”客服经理侃侃而谈:“说真的,看看我们的帮助员吧?”金刚们都轰笑起来,就连总经理也咧咧嘴巴,可出于不约而同的原因,只能意会,不可言传。

“我敢断定,三女孩要放在那里,要不了多久,大伯们一准抛暗投明。”笑声顿起。“大妈们呢,也可能要不了多久,也会不请自来。”客服经理笑喊道:“还可能,有的与大伯当场吵起来,有的忍住气回家再让老头儿跪塌板……不过,那己不在我们关心的范围内啦。我们只关心软胁和瓶颈,终于渐渐打开了,而且会越来越好。”

掌声如雷。二总却有些颓丧,唉,真是的,早知道,老子就不让他个小瘪三露脸了。于是乎,关于明天三女孩的工作,就这样定了下来。

现在,商议下个问题:“人力部,”总经理扫向人力刘部长:“配合防损部,入职培训一天就行了,前线吃紧,越快越好。”人力刘部长和防损部长,都严肃地点点头。

“薪酬按规定办,如果表现出色也安心,可以给一点补助,”总经理指示道,沉吟着:“奖励和提成,点子也可以高一点。”二经理又点点头。“现在,我们谈谈冯花花。”总经理轻轻扔下这句,看看二总,不说话了。

二总第一个发言:“我觉得,冯花花的工作一向做得不错,记得上季度收银员考核,一线和二线共38个收银员,她的百笔淮确率第一……”出头露面,抛砖引玉,恰到好处!要不,总经理无比信任你,着意培养你,岂不是瞎了眼?

要讲,冯花花不但人长得漂亮,而且人缘也不错,至于她在女人堆中的种种,可不关大老爷们儿的事。男女不同,不同就在于思维,处事和审美。在女人眼里“自鸣清高,自以为漂亮和讨厌”的冯花花,在众金刚眼里却是“美女,成熟和有点忧郁”,颇得他们和其他男员工们的好感。

甚至于,让某个金刚和某些雄性员工,想入非非,蠢蠢欲动。这不,二总一抛砖,他玉便纷纷引了出来。最终,大家搭成共识:冯花花工作不错,特别是引荐来了三女孩,应该表扬。但上季度考核既过,新季度考核才刚开始,这期间无缘无故的表扬,似乎又有点不合常理,引起非议。

如此,为了稳住,留住和真正发挥三女孩的主观积极因素,建议立即提升冯花花为收银大组长。以资鼓励和奖励。

现在一线收银员在岗20人,分两班制,两班各有一个收银组长。冯花花这个大组长,就直接管辖二个收银组长,兼管自动付款扫码机及帮助员。

自动付款扫码机现有5台,由二个帮助员分两班负责。如此一来,冯花花就成了二线储务收银员,只在特别紧要需要时才顶上去。冯花花收银大组长平时的全部工作,除了监管,调配一线二线收银员平时的工作,处理纠纷和人力补充,也可充当帮助员,防损员和自由人,如客服经理需要,在她抽得出身的前提下,可以临时指派……

其实,包括总经理在内的大家都明白,提升和重用冯花花,主要还是发挥她的“特长”,调职升薪,挖搌其最大的潜力。至于其他,就不说啦。

当下,总经理作了最后决定:“就这样吧,人力部明上午立即发任免通知,让冯花花和三女孩到岗工作。”“好!”“哦,对了,×经理,”总经理微笑着看着客服经理.

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